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Was passiert bei E-Mails an segv@mathworks.com ?

 

Andreas Goser
Forum-Meister

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Beiträge: 3.466
Anmeldedatum: 04.12.08
Wohnort: Ismaning
Version: 1.0
     Beitrag Verfasst am: 02.03.2010, 09:30     Titel: Was passiert bei E-Mails an segv@mathworks.com ?
  Antworten mit Zitat      
Ein weit verbreitetes Missverständnis existiert zum Thema Crash Dumps / Segmentation Violations und der Email Adresse segv@mathworks.com. Es ist nur menschlich verständlich Crash Dumps nicht ausführlich zu lesen, hier aber lohnt es sich:

Zitat:

... Alternatively, you can send an e-mail to segv@mathworks.com with the following file attached:
C:\DOKUME~1\*****\LOKALE~1\Temp\matlab_crash_dump.2848

If the problem is reproducible, please submit a Service Request via:
http://www.mathworks.com/support/co.....us/ts/help_request_1.html

A technical support engineer might contact you with further information.
soon as possible....


Also wenn das Problem nicht reproduzierbar ist, also sporadisch auftritt, dann ist es bei segv@mathworks.com gut aufgehoben. Die eingehenden Dumps werden dort statistisch analysiert und die Entwickler adressieren Häufungen. Der Absender wird nicht kontaktiert.

Wenn das Problem reproduzierbar ist und man auch eine Lösung möchte, hilft die E-Mail an segv@mathworks.com also gar nichts und man muss den Technischen Support kontaktieren - wobei Crash Dumps üblicherweise sehr gut über www.mathworks.com/support auffindbar sind.

Andreas
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