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Maximale Variablengröße überschritten - Hilfe!! |
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| Andreas Goser |
Forum-Meister
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Beiträge: 3.654
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Version: 1.0
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Verfasst am: 10.01.2011, 10:44
Titel:
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Um einen Bug zu berichten muss man nicht zwangsläufig registriert sein, also einen MathWorks Account haben. Ein MathWorks Account benötigt aber nur Name, Vorname und E-Mail Adresse, d.h. auch nicht mehr Informationen als sich bei gomatlab.de zu registrieren.
Es ist richtig, dass MathWorks in jedem Fall nach der Lizenznummer fragt, auch wenn ein Bug berichtet wird. Für den Fall, dass ein Anwender aber keine Lizenznummer angibt wird jedoch der Report trotzdem weiterverfolgt. Der Hintergrund hier ist, dass über 95% der berichteten Bugs entweder bereits gefixt sind, es einen Workasround gibt oder es kein Bug ist, sondern eine fehlerhafte Anwendung. In allen Fällen möchte MathWorks Kunden mit einem aktiven Softwarewartungsvertrag die vollständige Beratung geben.
Andreas
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| Jan S |
Moderator
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Beiträge: 11.057
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Version: 2009a, 2016b
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Verfasst am: 11.01.2011, 02:20
Titel:
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Hallo Andreas,
Das Problem, dass 95% der Bugs gar keine sind, ist mir klar. Und dass TMW in diesen Fällen eben doch Support leistet, obwohl die Anfrage ja als konstruktiver Bugreport gedacht war, ist ebenfalls einleuchtend.
Nun haben wir diesen Bug gefunden und ich musste heute erfahren, dass mein Arbeitgeber den Software-Wartungsvertrag gekündigt hat, da wir als medizinische Einrichtung sowieso nicht laufend neue Matlab-Versionen einsetzen können - das Testen der Software dauert nämlich etwa 2 bis 3 Monate (je nachdem, wieviele neue Bugs auftauchen oder neue Features alte Workarounds zunicht machen).
Der Wartungsvertrag wurde also gekündigt, weil wir so viel testen. Und als Konsequenz können wir nun gefundene Bugs, wie z.B. aus diesem Thread, nicht mehr an TMW weitermelden.
Die TMW-Strategie, Bugreports nur von Support-Kunden anzunehmen, ist ökonomisch sinnvoll, für eine Qualitätskontrolle aber suboptimal.
Ich kann diesen Bug nicht in mathworks.com\support\bugreport finden. 300319 trifft das Problem nicht, da sich das Array ja schon erzeugen läßt, nur halt nicht durch "x(:, :, 3) = false(...)". Deshalb gehe ich davon aus, dass dieser Bug zu den seltenen 5% gehört, an denen TMW eigentlich wärmsten interessiert sein sollte. Wie aber können wir den Report nun loswerden?
Gruß, Jan
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| Sco |
Forum-Meister
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Version: 2008a, 2010a
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Verfasst am: 11.01.2011, 03:19
Titel:
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Hallo,
Nur zur Information. Wenn ich
in Matlab 2010a (7.10.0.499) auf meinem PC (Windows 7, 64 bit, 4GB) eingebe, erhalte ich keinen Fehler. Wiederhole ich diesen Vorgang in Matlab 7 (7.0.0.19920 (R14)), so kann ich den Fehler reproduzieren. Es muss also mit den Matlabversionen zusammenhängen?
Komischerweise tritt bei meinem Matlab 7 der Fehler schon ab
und nicht wie bei Jan erst ab 15887 auf?
MFG
Sco
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